| 1. ¿Qué ofrecemos en BSI.ES? |
| Hemos hecho un esfuerzo por ofrecerle una selección de nuestros mejores productos, y llevarlos a su empresa entre 24 a 48 horas. Al mismo tiempo, ponemos a su disposición un servicio de consulta e información, todo ello usando la última tecnología disponible y haciendo de la calidad y el servicio nuestro principal objetivo. |
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| 2. ¿Cómo puedo contactar con ustedes? |
| Nuestro servicio de atención al cliente se pone a su disposición para tratar cualquier problema o solucionarle las dudas que desee hacernos llegar, utilizando correo electrónico (bsi@bsi.es) o teléfono (968 629016). |
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| 3. ¿Cómo puedo estar informado de las últimas novedades de BSI? |
| Al subscribirse como usuario de nuestro boletín electrónico, usted recibirá puntualmente en su Dirección de correo, las últimas novedades y promociones. |
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| 4. ¿Está el IVA incluido en el precio? |
| No, el I.V.A. no está incluido en nuestros productos. |
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| 5. ¿A qué zonas sirven sus productos? |
| Nuestro servicio de venta se extiende a toda la peninsula. Otros destinos consultar con nuestro departamento comercial. |
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| 6. ¿Cuáles son los costes de envío? |
| Los costes de envío serán remitidos junto con nuestro presupuesto de venta, y serán variables, según la zona y materiales que se especifiquen en el formulario de pedidos. |
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| 7. ¿Existe un pedido mínimo? |
| No, no existe un pedido mínimo. |
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| 8. ¿Qué descuentos se aplican? |
| Normalmente tenemos una serie de productos en oferta que usted podrá obtener a un precio más económico. Independientemente de esto deseamos premiar su compra mediante las distintas promociones, que ofrecemos en nuestra Web. |
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| 9. ¿Es necesario registrarse para comprar? |
| Si es necesario. |
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| 10. ¿Que debo hacer si me llega un producto estropeado o equivocado? |
| Si lo detecta antes de que se vaya el transportista deberá comunicárselo para que lo haga constar en el albarán de entrega. Si se da cuenta después, háganoslo saber cuanto antes poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le solucionaremos el problema a la mayor brevedad posible. |
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| 11. ¿Se puede anular o modificar un pedido ya realizado |
Si, siempre y cuando no se encuentre ya en proceso de reparto. Póngase en contacto cuanto antes con nuestro servicio de atención al cliente bsi@bsi.es y anularemos su pedido. No olvide indicar la referencia del mismo. |
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| 12. ¿Qué formas de pago puedo utilizar? |
| Forma de Pago habitual : Su pedido comenzará a procesarse desde el mismo momento en que tengamos la confirmación de pedido.
Contra reembolso: Deberá abonar en efectivo el importe del pedido a la persona de la empresa de transportes en el momento en que le llegue a su empresa. Es conveniente que usted disponga del importe para evitar demoras innecesarias.
Tarjeta de crédito : tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, 4B, 6000). |
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| 13. ¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido? |
| Debido al corto periodo de entrega que proporcionamos no hemos incluido un sistema de seguimiento del pedido. Aun así si desea conocer el estado del mismo póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde gustosamente se le indicará la situación real del mismo. Si por alguna razón el pedido fuese a retrasarse nos pondríamos en contacto con usted para indicarle dicha incidencia. |
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| 14. ¿Es posible reclamar si no me llega el pedido en el tiempo indicado? |
| En el mismo momento que usted entra en nuestra web adquirimos un compromiso de servicio y calidad con usted. Aun así pueden producirse retrasos originados por diversas causas como errores de Dirección, ausencias, fallos de transporte, etc. Si no cumplimos con los plazos indicados puede y debe comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente, donde se tomará buena cuenta de sus quejas para emprender las medidas oportunas, y trataremos de recompensarle con creces para que usted quede finalmente satisfecho. |
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| 15. ¿Dónde me envían la factura? |
| La factura siempre se envía a la Dirección del cliente o comprador. Cuando su Dirección coincida con la Dirección de entrega le haremos llegar la factura junto con el pedido, en caso contrario se la enviaremos a su Dirección de cliente por correo ordinario. |
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| 16. ¿Dónde quedan mis datos personales almacenados? |
Sus datos personales quedan almacenados en nuestra base de datos segura gestionada por una única persona, y sometida a un riguroso control de auditoria para detectar cualquier intromisión no deseada. Tenga en cuenta que sus datos son tratados en todo momento de acuerdo a LOTARD 5/1992 y el Real Decreto 1332/94 de 20 de junio, donde usted tiene derecho a solicitar su consulta, actualización o anulación cuando lo estime conveniente. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a nuestro E-mail: bsi@bsi.es |
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